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解决方案

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完善的售后服务可以解决您的后顾之忧。本着竭诚为客户服务的宗旨,更好地促进双方合作,特针对本公司产品及其配件的售后服务作如下规定:

质保期范围 产品质保期为12个月;质保期自产品交货之日起开始计算。质保期内根据产品分类,产品出现品质异常无法正常工作,我公司负责免费维修。 

产品终身维修和服务  对免责范围外的故障产品,我公司将竭诚为您提供终身维修,按成本价收取维修费(产品运费均由发货方自行承担)。

售后服务时限 

1、收到客户故障产品的12小时内,向客户报告故障原因、故障责任、维修费用(超过质保期和在免责范围内的故障产品)和维修完成时间。

2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议,确认进行维修之日起,故障产品在下述限定时间内修复,并向客户发出修复产品:

修复产品质保期

修复产品质保期以交货之日起计算,为期六个月。

注意事项

在质保期内,下列事项不属于免费维修范围:  

 1)使用工况不符合要求造成的损坏    

 2)使用过程中违反操作规定或设计参数等使用不当而造成的损坏;

 3)产品外观严重破损、产品标识丢失、无法识别产品来源;

 4)对产品自行修理和改装;

 5)客户收到产品及配件后,如因运输过程中碰撞、挤压等机械原因造成的损坏应于收到货物两日内向我公司提出异议,超出异议期我公司不予负责; 

 6)其他人为和一切不可抗力因素导致的损坏。



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